BYTESRÄTT PÅ JULKLAPPAR - 11/1 -2020

Handelsbetingelser

Generell information

Du handlar med: Carré Jewellery A/S Kronprinsensgade 9, 1 sal 1114 København K CVR: DK21840637

Om du upplever problem vid användning av hemsidan får du gärna kontakta vår kundservice:

Mail: eshop@carrejewellery.se Tel: +45 33 15 18 88

Måndag - fredag 9.00 – 16.00

Betalning

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och är inkl. 25% dansk moms.

Vi accepterar betalning med MasterCard och Visa.

I vår onlinebutik kan du betala med både faktura, delfaktura och kreditkort genom Klarna Check-out. Inga ytterligare kostnader kommer läggas till den slutgiltiga köpesumman.

Din säkerhet och trygghet är otroligt viktig för oss, och med Klarna som samarbetspartner kan vi erbjuda en säker betalning. Vid ett köp i vår webbshop, blir beloppet reserverat på ditt konto tills varorna är ivägskickade. Pengarna blir först dragna när varorna är packade och ivägskickade. Väljer du faktura eller delfaktura mottar du ett e-mail med fakturan från Klarna när beställningen är lagd.

Det är ett krav från Klarna att personnummer anges vid köp. Detta är för att tryggt kunna identifiera dig och förhindra eventuell förbjuden användning av Klarna Check-out, samt för att uppfylla kraven enligt förmedling.

Faktura frågor:

Har du beställt faktura och har frågor angående den, ber vi dig kontakta Klarna, direkt på telefon: 21 01 89 91 Du kan läsa mer om Klarna HÄR. https://www.klarna.com/se/

Beställning

Online-shopen är öppen 24 timmar om dygnet, men kan dock vara stängd vid uppehåll.

En beställning som lämnas på offentliga helgdagar, behandlas följande vardag.

Varor beställs genom att trycka på knappen ”köp” vid produktbeskrivelsen. Tryck ”Gå till varukorg” för att se listan över de varor du har valt.

De varor som lagts i varukorg, är inte beställda förrän du har tryckt ”till kassan” och dina betalningsupplysningar är angivna och godkända av Nets.

Du ska vid köpet acceptera Carrés handelsvillkor. Du uppfordras att läsa igenom villkoren noggrant.

Efter angiven beställning kommer du motta en automatisk orderbekräftelse via mail.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta ordern om det inte är möjligt at leverera den beställda varan. Vi informerar dig om detta är tillfället och returnerar din betalning.

Vi förbehåller oss rätten att rätta eventuella fel eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information utan varsel. Vid prisfel på en vara du har beställt, kommer vi naturligtvis informera dig och avvänta ditt godkännande av det korrigerade priset, innan vi låter betalningen gå igenom.

Frakt och leverans

Vi strävar alltid efter en snabb leverans. Förväntad leveranstid till Sverige är mellan 1-3 vardagar. Vid längre leveringstid kommer du att bli informerad via mail omedelbart efter din beställning har blivit behandlad.

När din beställning är skickad kommer du att motta en bekräftelse via mail med paketets tracking-nummer. Du kan spåra paketet via www.postdanmark.dk eller via länken till Post Danmark (track and trace) som också framgår i mailet.

Alla leveranser i Sverige sänds som paketpost med Post Nord. Leveranser till Sverige är gratis vid köp over 1.000 SEK.

Varan levereras till den adress som anges vid beställning.

Post Nord: Leverans sker måndag till fredag via Post Nord som privatpaket med utdelning. Försändelsen ska kvitteras vid leverans. Det behöver inte nödvändigtvis vara du som kvitterar försändelsen. Personer på leveransadressen (t.ex. familjemedlem, en vän, en receptionist) kan också signera med bindande verkan för dig. Finns det ingen närvarande på leveransadressen när paketbudet kommer, läggs en avisering om att paketet kan hämtas följande dag hos ett angivet postombud.

Paketet kommer oftast förvaras i upp till 14 dagar innan paketet returneras till oss, som olevererad. Kom ihåg att du kan följa sändningens förlopp via tracking-numret

Om varan är synligt skadad under sändningen, är det viktigt att du avböjer paketet vid mottagning.

Bytes- och ångerrätt

Vi vill ha glada och tillfredsställda kunder och uppmanar dig att kontakta kundservice via mail: eshop@carrejewellery.se eller telefon +45 33 15 18 88, om det finns problem med de varor du har köpt.

Carré erbjuder 14 dagars full returrätt på alla varor köpta online gällande från den dag du mottar varorna.

Vill du lämna tillbaka en vara, ska du fylla i retursedeln som följde med ditt smycke och returnera varan tillsammans med fakturan till Carré Jewellery senast 14 dagar efter leveransdatumet.

Efter godkänd retur, återbetalas inköpspriset (inkl. frakt). Vi sätter in pengarna på kortet som använts vid köpet, när vi har mottagit och kontrollerat varan.

Om du har använt varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess storlek och egenskaper, förbehåller vi oss rätten att efter en värdering, dra av kostanden för värdeminskning som användning har medfört, eller att avstå återbetalning.

Som kund ansvarar du själv för fraktkostnaderna och risken från ditt hem till Carré.

Kom alltid ihåg att skicka tillbaka varan i lämpligt emballage. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka dina varor på ett sätt där du får ett kvitto på att vi har mottagit ditt paket. Vänligen notera att vi inte tar emot paket som skickats med postförskott eller liknande.

Vi ber dig returnera och skicka tillbaka ditt paket till följande adress:

Carré Jewellery Kronprinsensgade 9, 1. sal 1114 København K

Danmark

Om ovanstående inte är uppfyllt, förbehåller Carré sig rätten att returnera varorna till köparen.

Reklamation

Enligt dansk konsumentköplag har du 24 månaders reklamationsrätt.

Detta betyder att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på situationen.

Det är självklart ett villkor att reklamationen är berättigad, och att defekten inte har uppstått i samband med felaktig användning eller annan vårdslöshet.

Reklamationen ska ske inom rimlig tid efter att du har märkt varans defekt.

Vi betalar tillbaka rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med retur av varan, om reklamationen är berättigad. För att vi ska kunna betala tillbaka dina fraktkostnader, ska du skicka originalkvittot på frakt till oss.

När du returnerar varan, var god ange vad felet är samt tidpunkt för köp, dokumenterat med kvitto. Vänligen notera att vi inte tar emot paket som skickats med postförskott eller liknande.

Kom alltid ihåg att skicka tillbaka varan i lämpligt emballage. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka dina varor på ett sätt där du får ett kvitto på att vi har mottagit ditt paket

Vi ber dig returnera till följande adress:

Carré Jewellery Kronprinsensgade 9, 1. sal 1114 København K

Danmark

Förbehåll

Vi reserverar oss för utsålda varor, tryckfel, stavfel, samt förseningar, som Carré inte kan kontrollera.

Information om klagomål

Om du vill klaga över en vara köpt hos oss, där du menar att vi inte har handlat korrekt, kan du göra en anmälan till:

Center for Klageløsning i Konkurrence - og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan också göra en anmälan till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Vid anmälan ska du ange vår e-mailadress carre@carre.dk

ANMÄL DIG TILL VÅRA NYHETSBREV
Anmäl dig till våra nyhetsbrev här. Som mottagare av våra nyhetsbrev önskar vi bland annat att inspirera dig med nya kollektioner i guld och silver, kunskap om ädelstenarnas värld, rådgivning, styling i samband med smyckeköp samt exklusiva erbjudanden och kundevents.
Coupon:
 

We use cookies

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue without changing your settings, we'll assume that you are happy to receive all cookies from this website.

Accept