Handelsbetingelser for Carré online shop

Bestilling
Varer bestilles ved at trykke på knappen “Køb” ved produktbeskrivelsen. Tryk “Gå til indkøbskurv” for at se liste over de varer, du har lagt i kurven.

De varer, der er lagt i indkøbskurven, er ikke bestilt, før du har trykket ”til kassen” og dine betalingsoplysninger er godkendt gennem PBS.

Der er først indgået en bindende aftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra Carré på e-mail.

Du skal ved hvert køb acceptere Carré`s handelsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som betingelserne giver dig.

Betaling og sikkerhed
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms.

Du kan betale med Dankort eller med kreditkortene MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express.

Der kan ikke trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Når du betaler med betalingskort, er du sikret mod misbrug, da du altid har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Det er sikkert at handle med betalingskort hos Carré, idet betalingen foregår gennem PBS.

Fragt og levering
Vi bestræber os altid på hurtig levering, forventet leveringstid er normalt 3-4 hverdage. Evt. længere leveringstid vil blive adviseret pr. mail umiddelbart efter, din bestilling er blevet håndteret.

Alle forsendelser sendes som pakkepost med Post Danmark. Pris ved forsendelser i Danmark er DKK 60, men køber du over DKK 800 er fragten gratis. Fast pris ved forsendelser til udlandet er DKK 200.

Hvis varen mod forventning ikke er på lager vil du modtage en mail herom første hverdag efter din bestilling.

Med Post Danmark kan du følge din ordre online trin-for-trin. Når ordren
er afsendt vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail hvori et sporingsnummer (track and trace) vil fremgå. Pakken kan herefter spores på vores hjemmeside under punktet ”track and trace”.

Returret
Carré ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer du har købt. Du kan kontakte os på telefon 33 15 18 88 (hverdage 9-16).
 
Carré yder 14 dages fuld returret på alle varer købt online fra den dag, du modtager varerne.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal varerne returneres til returadressen nedenfor ubrugte, i original emballage og i samme stand som du modtog den.

Ved returnering bedes du venligst vedlægge en kopi af den originale kvittering, som dokumentation for købet. Herudover beder vi dig udfylde vores returneringsskema med oplysning om registrerings- og kontonummer til en evt. bankoverførsel.

Såfremt ovenstående krav ikke opfyldes forbeholder Carré sig ret til at sende varerne tilbage til køber.

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen (inkl. porto) til din konto indenfor få dage. Du skal dog selv betale de forsendelsesomkostninger, som er forbundet med returnering af varen.

Gem altid din postkvittering som dokumentation for at varen er sendt retur til os.

Vi beder dig returnere til følgende adresse:

Carré Jewellery
Kronprinsensgade 9, 1.
1114 Kbh. K

Tilbud om bytning i vores butikker:
Som en ekstra service kan vi tilbyde dig inden for byttefristen på 14 dage, at ombytte dine smykker i en af vores egne butikker i Danmark:

Carré Jewellery, Lyngby Hovedgade 47, 2800 Kgs. Lyngby
Carré Jewellery, Læderstræde 18, 1201 Kbh. K
Carré Jewellery, Jægersborg Allé 27B, st.2, 2920 Charlottenlund
Carré Jewllery, Badstuegade 12, 8000 Århus
Carré Jewellery, Gravensgade 5, st. tv., 9000 AAlborg

Du skal medbringe byttebonnen, der fulgte med smykket ved dit online køb. Vi bytter gerne til et andet smykke eller anden størrelse, ligesom vi kan udstede et tilgodebevis, såfremt du ikke kan finde noget, der passer den pågældende dag. 
 
Vi kan IKKE give pengene retur i vores butikker. Såfremt du ønsker pengene retur skal du derfor returnere smykkerne til vores hovedkontor, jf. afsnittet returret ovenfor.

Reklamation
I henhold til købelovens regler har du 24 måneders reklamationsret.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse
med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. For at vi kan tilbagebetale dine forsendelsesomkostninger, skal du fremsende den originale postkvittering

Når du returnerer varen, bedes du angive hvori fejlen består samt købstidspunkt, dokumenteret med kvittering eller det originale certifikat der fulgte smykket ved købet. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få altid en kvittering for afsendelse som dokumentation.

Hvis varen er synligt beskadiget under forsendelsen, skal du afvise pakken ved modtagelse.

Vi beder dig returnere til følgende adresse:

Carré Jewellery
Kronprinsensgade 9, 1.
1114 Kbh. K

Forbehold
Carré tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, samt forsinkelser, som Carré ikke kan kontrollere.